IP Nexia a été victime de hacking en 2020. Cette effraction a donc vu le risque de perte de clients s’accroitre. Cela aurait donc pu mener à une baisse significative du chiffre d’affaires.
Accompagnement stratégique pour identifier la solution IP Nexia, les missions, les valeurs (document confidentiel qui ne peut être transmis).
Courrier personnalisé aux clients qui ont été répertoriés en 3 persona :
Un briefing a été rédigé pour les clients BIG > Appels personnalisés. Un courrier a été envoyé aux clients importants.
Communiquer sur la transparence voulue par les équipes, ainsi que l’honnêteté et le professionnalisme.