IP Nexia

Problème

IP Nexia a été victime de hacking en 2020. Cette effraction a donc vu le risque de perte de clients s’accroitre. Cela aurait donc pu mener à une baisse significative du chiffre d’affaires.

Intervention

Accompagnement stratégique pour identifier la solution IP Nexia, les missions, les valeurs (document confidentiel qui ne peut être transmis).

Solutions concrètes

Courrier personnalisé aux clients qui ont été répertoriés en 3 persona :

  • Clients BIG
  • Clients importants
  • Petits clients

Un briefing a été rédigé pour les clients BIG > Appels personnalisés. Un courrier a été envoyé aux clients importants.

Objectif

Communiquer sur la transparence voulue par les équipes, ainsi que l’honnêteté et le professionnalisme.