Communication de crise / Powerpoint / Vidéos

Hopitaux Iris Sud

L’hôpital a tenté à plusieurs reprises, de mettre en place un nouveau plan de redéploiement de l’activité médicale et donc des trajets de soins des patients. Oh! médias a été sélectionnée pour mettre en place un accompagnement sur-mesure, et surtout mettre en place une stratégie et une communication garantissant l’adhésion.

Problématique

Plusieurs éléments modifient profondément le contexte hospitalier bruxellois :

  • La concurrence
  • La concentration de certaines activités médicales
  • La pénurie de personnel
  • Le financement des hôpitaux
  • La crise du COVID

L’hôpital étant présent sur 4 sites, il est question depuis 15 ans de concentrer certaines activités ambulatoires et d’hospitalisation sur certains sites. Le dossier était sur la table depuis de nombreuses années.

Solutions

En utilisant différents modèles en marketing stratégique (SAVE, EAST, SBAR), nous avons réécrit l’intégralité du plan stratégique de communication en mettant en évidence 3 valeurs essentielles :

  • Un plan de redéploiement qui garantit l’emploi pour les années à venir
  • Un plan de redéploiement qui consolide et développe la qualité des soins
  • Un plan de redéploiement qui veut l’adhésion des collaborateurs

Voici les solutions concrètes mises en place :

  • Nouveau wording orienté valeurs et enjeux d’avenir
  • Nouvelles présentations Powerpoint
  • Nouveaux contenus vidéo qui mobilisent le personnel et favorisent l’adhésion
  • Mise en place d’un process de réponses aux personnes qui souhaitent des clarifications

Résultats

Adhésion croissante, le plan a passé la rampe de plusieurs instances. Nous ne pouvons livrer davantage d’informations pour des raisons de confidentialité.

Ce que nous pouvons faire pour vous : conseil, mise en place et opérationnalisation de recommandations concrètes de communication épousant la ligne stratégique.

Travaillons
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